Re: [Webmasters] Tem como?

["Décio A. Alves" <decio@xxxxxxxxxxxxxx>]

Victor Flores de Souza wrote:
> 
> Luiz Carlos:
> 
> Bom (e ruim) saber que nao fui o u'nico a ter perguntas ignoradas neste
> lista. Sendo assim fica aqui mais um protesto em relacao a principal
> funcao de uma lista: Difundir e discutir informacoes, nao importanto o
> ni'vel de conhecimento das partes.
> 
> Espero tambe'm uma opiniao do nosso querido Webmaster Decio, mantenedor
> desta lista.
> 
> Abs.
> Victor.

Olá Vitor,

Eu acho um pouco temerário o administrador da lista emitir suas opiniões
a respeito de alguns assuntos polêmicos, como este, pois minhas opiniões
pessoais a respeito do assunto podem ser muito facilmente confundidas
com a opinião oficial da lista, e isto não seria saudável.

Entretanto, como você me pediu, Vitor, creio que esta distinção já deve
estar clara para os listandos.

Eu tenho uma posição um pouco diferente daqueles que não obtiveram
respostas na lista, pois eu tenho uma outra visão sobre o que é uma
lista de discussão. Em primeiro lugar, um "lista de discussão", como o
próprio nome diz, é uma lista de endereços onde se "discutem" assuntos
relativos a um tema central. 

Originalmente, as listas surgiram para os pesquisadores acadêmicos
discutirem suas opiniões sobre determinados assuntos, e este foi um
grande avanço para o intercâmbio, difusão e democratização das idéias
produzidas. Entretanto, com o passar do tempo, e com o advento dos
usuários não acadêmicos na Internet, a coisa tomou um rumo diferente (e
continua mudando).

As pessoas se inscrevem nas listas pelos interesses mais diversos
possíveis: alguns porque realmente querem discutir assuntos de seu
interesse, outros têm interesse em divulgar suas páginas, outros porque
querem tornar-se conhecidos no meio estabelecido, mostrando o que sabem,
alguns querem realmente ajudar, ... e outros realmente são usuários
iniciantes, e sustentam-se na lista, para encontrar respostas às suas
dúvidas.

Ninguém está errado! Todos que estão na lista têm seu interesse
objetivo, e neste sentido, há que se contemplar também quem possui
conhecimentos, porém não pode, ou mesmo não quer responder alguma
dúvida. Não podemos obrigá-lo, ou mesmo recriminá-lo por não contribuir.
Assim como existem estes, há também aqueles usuários, que são o extremo
oposto, que mesmo tendo sua dúvida respondida, sobrecarregam os demais,
fazendo replies integrais, apenas para dizer "Valeu hein!", ou então
"Legal, hein!!"(por favor, absolutamente nada pessoal contra ninguém!).

Neste sentido, apesar das listas de discussão terem nascido para
"discutir" assuntos, e apesar de nada nos impedir que mudemos a natureza
da lista para um canal de soluções de dúvidas, acredito que existam
fóruns mais adequados para esta finalidade específica(de sanar dúvidas),
como uma FAQ.

Em uma FAQ o registro é histórico, com créditos para os autores das
dúvidas e das respostas. A combinação de uma lista de discussão com uma
FAQ pode criar um fórum bastante produtivo, sem sobrecarregar os
listandos com perguntas já respondidas anteriormente, ou incomodar
usuários que receiam questionar, por achar que suas dúvidas são simples
demais para serem respondidas numa lista, ou mesmo desgastar àqueles que
já responderam várias vezes a mesma pergunta, fazendo-os responder as
mesmas dúvidas novamente. A lista poderia ficar para discutir, e sanar
dúvidas também, relativamente a assuntos mais atuais.

A lista de Webmasters possui hoje 198 assinantes. É claro que todos têm
seus motivos para ingressar na lista, e como administrador não posso, e
nem tenho como, "arrancar" respostas das pessoas, se por ventura elas
não respondem.

Acredito firmemente que quem constrói a lista são os próprios listandos,
e neste sentido, convido àqueles que acreditam que suas dúvidas são
importantes, e devam ficar registradas, que façam-na na FAQ pública, que
possui o mesmo espírito de discussão da lista, porém com mecanismos mais
eficazes de seccionamento e de busca para resgatar dúvidas e respostas.
Dispendemos numa primeira fase um grande tempo e esforço para
implementar o sistema, e creio que devemos começar em breve uma segunda
fase, para alimentar o sistema, dispendendo mais tempo ainda, coletando
dúvidas e respostas para os usuários de nossa lista. E neste sentido,
coloco-me à disposição para, dentro do meu reduzido espectro de
conhecimentos, tentar responder a qualquer dúvida que me seja enviada,
mesmo em private, como já faço várias vezes por semana.

A lista está aí, e enquanto lista espero que esteja cumprindo seu papel.
A proposta é realmente criar um espaço democrático, e somente com as
críticas é que podemos construir um fórum melhor.

Espero também que saibam diferenciar que esta é uma opinião pessoal
minha, e em nada representa a posição oficial da lista, esta sim, que
sempre resultará do consenso entre os usuários.

Abraços a todos,

Décio A. Alves
Administrador da Lista Webmasters
webmaster@neting.com